Приказом директора ООО «Русский Мир»

№ 7 от 02.04.2025 г.

Условия оказания услуг

Настоящие Условия регулируют отношения по предоставлению ООО «Русский Мир» (далее – Оператором) услуг по вещанию (распространению) посредством искусственных спутников Земли теле- и радиоканалов физическим лицам исключительно в целях личного пользования, не связанного с осуществлением предпринимательской деятельности.

Настоящие Условия, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом. Настоящие Условия размещаются на сайте rusmirtv.ru

Статья 1. Термины и определения

Абонент - пользователь услугами по вещанию (распространению) теле-, радиоканалов посредством искусственного спутника Земли, с которым у Оператора заключен Договор (далее - договор) об оказании Услуг с выделением для этого уникального кода идентификации;

Активация Услуги — определенная последовательность действий Абонентом и/или третьих лиц, результатом которой является предоставление доступа к Услуге.

Дилер — юридическое лицо, осуществляющее предпринимательскую деятельность в соответствии с законодательством Российской Федерации, с которым у Оператора заключено соглашение о сотрудничестве, и который по поручению Оператора выполняет действия по подключение Абонентов, в том числе, но не ограничиваясь, осуществляет настройку (установку) Приемного оборудования, внесение данных потенциальных Абонентов в соответствующие формы Договора и передачу оригиналов документов, полученных от Абонентов Оператору.

Договор — соглашение между Оператор и Абонентом об оказании Услуг, заключенное в соответствии с настоящими Условиями, которые являются неотъемлемой частью Договора.

Зона обслуживания оператора - территория, в пределах которой при спутниковом вещании обеспечивается возможность приема сигнала телеканала и (или) радиоканала, соответствующего техническим нормам, или территория, указанная в лицензии на оказание Услуг, в пределах которой оказываются соответствующие услуги по вещанию (распространению) посредством искусственных спутников Земли теле- и радиоканалов.

Личный счет — персональный аналитический счет Абонента в системе регистрации и контроля Абонента, позволяющий учитывать информацию о поступлении и списании Платежей за Услуги, а также о балансе счета. Личный счет носит технологический характер, не имеет статуса расчетного или банковского счета.

Обязательные общедоступные телеканалы и (или) радиоканалы - телеканалы и (или) радиоканалы, указанные в части 1 статьи 32.1 Закона Российской Федерации "О средствах массовой информации", которые подлежат распространению во всех средах вещания без взимания платы с абонентов за право просмотра, прослушивания;

Оператор - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, оказывающие Услуги по вещанию (распространению) посредством искусственных спутников Земли теле- и радиоканалов на основании соответствующей лицензии на осуществление деятельности по оказанию данного вида Услуг;

Платеж — внесение Абонентом или лицом, действующим от имени и по поручению Абонента (в том числе Пользователем), денежных средств в качестве оплаты за оказание Услуг.

Пользователь — любое физическое лицо, не заключившее Договор с Оператором, но способное получать Услуги посредством использования Приёмного оборудования.

Приёмное оборудование — совокупность технических устройств в виде приёмного оборудования, включая программное обеспечение, находящегося в собственности у Абонента и позволяющее Абоненту получать Услуги.

Регистрация Абонента, Регистрация – определенная Оператором последовательность действий, необходимых для начала получения Абонентом Услуг, выполняемых Абонентом либо Дилером по поручению и от имени Абонента в целях персонификации Абонента в системе регистрации и контроля Абонентов.

Смарт-карта, Карта — пластиковая карта со встроенной микросхемой, предназначенная для первичного подключения Приёмного оборудования Абонента к сети Оператора в целях Активации Услуг. Абонент обязан хранить Смарт- карту и документы, сопровождающие приобретение Смарт-карты в течение всего срока оказания Услуг. Смарт-карта является ЭВМ и содержит компьютерную информацию.

Сайт — веб-сайт Оператора в интернете, размещенный по адресу rusmirtv.ru на котором размещена информация об Операторе, Услугах, Тарифах, теле- и/или радиоканалах, специальных предложениях и т.д.

Средства информирования Абонента – сайт Оператора в информационно-телекоммуникационной сети Интернет (rusmirtv.ru), и/или личный кабинет Абонента, и/или другие источники, указанные на сайте Оператора.

Тариф - цена, устанавливаемая Оператором за оказание Услуги;

Тарифный план - совокупность условий, при которых Оператор предлагает Абоненту пользоваться Услугами;

Телерадиовещание - лицензируемый вид деятельности по распространению телевизионных программ и радиопрограмм, а также дополнительной информации, которое осуществляется в различных средах - в наземном эфире, по кабельным (проводным, цифровым компьютерным и иным) сетям, непосредственно с космического аппарата в открытой или закодированной форме и предназначено для индивидуального приема неограниченным кругом лиц;

Трансляция телеканалов и (или) радиоканалов - прием и доставка до пользовательского оборудования сигнала, посредством которого осуществляется распространение телеканалов и (или) радиоканалов, или прием и передача в эфир данного сигнала.

ID — идентификационный номер Абонента системе регистрации и учета Абонентов.

Услуги — оказываемые Оператором Абоненту услуги по вещанию (распространению) теле-, радиоканалов посредством искусственного спутника Земли «Экспресс АТ1» на территории Луганской Народной Республики, Донецкой Народной Республики, республики Крым, Запорожской области, Херсонской области и города Севастополя.

Статья 2. Область применения  

2.1. Условия оказания услуги по вещанию (распространению) теле-, радиоканалов «Русский Мир» посредством искусственного спутника Земли, а также иных сопряженных с ними услуг (сервисное, информационно-справочное обслуживание и др.), (далее именуются – Условия) разработаны в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", Федеральным законом "О связи".  

Настоящие Условия устанавливаются Оператором самостоятельно, являются публичной офертой и могут быть приняты Абонентом не иначе как путем присоединения к ним в целом.  

2.2. Настоящие Условия не распространяются на отношения сторон по вопросам, связанным с приобретением Абонентского оборудования.  

2.3. Услуги предоставляются Оператором на основании лицензии №Л033-00114-77/00641844, № Л033-00114-77/00641845 от 01.03.2023г., № Л033-00114-77/010464463 от 08.02.2024г.;

2.4. Зона вещания – Луганская Народная Республика, Донецкая Народная Республика, республика Крым, Запорожская область, Херсонская область, город Севастополь.

Статья 3. Порядок заключения и продления действия Договора  

3.1. Договор вступает в силу и становится обязательным для Сторон с момента его заключения. Договор об оказании Услуг, заключаемый с абонентом-физическим лицом в целях пользования Услугами для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, является публичным договором и заключается на неопределенный срок. По желанию лица, имеющего намерение заключить договор об оказании ему Услуг, может быть заключен срочный договор об оказании Услуг. 

В случае заключения сторонами срочного Договора его действие продлевается каждый раз на следующий период, равный первоначальному сроку действия Договора, если Абонент не заявит об обратном не позднее, чем за две недели до окончания срока его действия.

Договор между Оператором и абонентом заключается в письменной форме и/или после получения Оператором акцепта и регистрации Абонента в системе регистрации и контроля Абонентов.

Договор об оказании Услуг для целей телерадиовещания при наличии волеизъявления Абонента может быть заключен посредством информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора, в том числе посредством направления оферты и получения акцепта.

3.2. Для заключения договора Абонент подает Оператору заявку о заключении договора об оказании Услуг, форма которого устанавливается Оператором.

Оператор не вправе отказать Абоненту в приеме и рассмотрении заявки и (или) потребовать от Абонента предъявления каких-либо документов к заявке.

 Оператор вправе отказать Абоненту в заключении договора при отсутствии технической возможности предоставления Услуг.

3.3. Неотъемлемой частью Договора являются настоящие Условия, выбранный Абонентом Тарифный план Оператора, Соглашение об использовании простой электронной подписи (при наличии), а также условия оферт, принятых Абонентом в порядке и на условиях, установленных Оператором.  

3.4. В соответствии со ст. 6. Федерального закона «О персональных данных» Оператор в целях заключения и/или исполнения Договора, а также в целях соблюдения действующего законодательства обрабатывает персональные данные Абонента с/без использования своих программно-аппаратных средств. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.  

3.5. На период с момента заключения Договора и до прекращения обязательств Сторон по Договору, а также до истечения сроков хранения персональных данных, установленных законодательством, Абонент выражает свое согласие на обработку персональных данных Оператором, а также согласие на передачу (предоставление, доступ) и поручение Оператором третьим лицам обработки персональных данных, переданных Абонентом Оператору в ходе исполнения Договора, в том числе, но не ограничиваясь, в целях исполнения Оператором обязательств или исполнения перед Оператором третьими лицами обязательств, направленных на улучшение качества услуг спутникового ТВ, а также оказание информационно-статистических услуг. Предусмотренное настоящим абзацем согласие распространяется на случаи, когда необходимость его получения предусмотрена действующими нормативными правовыми актами.  

Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения Договора, в том числе для целей абонентского, сервисного и справочно-информационного обслуживания Абонента, в т.ч. включения в данные для информационно-справочного обслуживания, оказания ему услуг, неразрывно связанных с Услугами Оператора, включая предоставление доступа к личному кабинету абонента, взыскания дебиторской задолженности за Услуги, хранения Договоров и договорной документации, в иных целях, неразрывно связанных с исполнением Договора, а также для соблюдения Оператором требований действующего законодательства.  

Перечень лиц, осуществляющих обработку персональных данных Абонента по поручению Оператора в соответствии с настоящим пунктом, а также адреса таких лиц указаны на Сайте и доводятся до сведения Абонентов в местах обслуживания Абонентов Оператора или его Дилеров, в том числе в момент заключения Договора.  

В случае несогласия Абонента действие настоящего пункта не распространяется на взаимоотношения Сторон при условии, что Абонент при заключении Договора заявит о своем несогласии или подаст соответствующее заявление в адрес Оператора в период действия Договора.  

Статья 4. Перечень Услуг

4.1. Перечень Услуг Оператора, оказываемых Абоненту, определяется выбранным Абонентом Тарифным планом Оператора, с учетом иных Услуг Оператора, заказанных Абонентом дополнительно в соответствии с действующими предложениями Оператора.  

4.2. Для получения Услуг Оператора, Абоненту необходимо изучить действующие Условия оказания услуг, а также Договор, и в случае согласия с оговариваемыми в них условиями, подписать Договор для дальнейшей регистрации Абонента в системе регистрации и контроля Абонентов. Установить рекомендованное Оператором Приемное оборудование;  

4.3. Активация Приемного оборудования происходит в срок до 8 часов после его подключения и заключения Договора.  

4.4. В рамках оказания Услуг Оператора возможность доступа ко всем телеканалам Пакета гарантируется Абоненту при условии приобретения у официальных партнеров Оператора Приемного оборудования. Перечень рекомендованного Приемного оборудования размещается на Сайте.  

4.5. Возможность доступа ко всем телеканалам Пакета не гарантируется на территории, находящейся вне Зоны обслуживания Оператором. Также возможно возникновение помех, затруднение приема сигнала, связанного с местом и условиями расположения Приемного оборудования включая но не ограничиваясь: рельеф местности, плотность застройки, наличие строений и сооружений, природных преград на пути прохождению луча со спутника, при которых могут происходить изменения, искажения, нарушения, перерывы и/или задержки в распространении сигнала в том числе вызванных природными явлениями (включая солнечную активность или неблагоприятные метеорологическими условия); иных обстоятельств непреодолимой силы (в том числе, но не ограничиваясь, вывод из строя или нарушения нормальной работы искусственных спутников Земли и/или сетей связи с использованием ресурсов, с помощью которых Оператор оказывает Услуги. 

Статья 5. Права и обязанности сторон

5.1. Оператор обязан:

а) оказывать Абоненту Услуги в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Условиями, лицензией и договором;

б) извещать Абонентов через сайт Оператора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" и (или) в местах работы с абонентами, при их наличии, об изменении тарифов на Услуги не менее чем за 10 дней до введения новых тарифов;

в) назначать по согласованию с Абонентом новый срок оказания Услуги, если несоблюдение сроков было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;

г) возобновлять оказание услуг Абоненту в течение 3 календарных дней со дня получения оплаты от абонента или предоставления абонентом документов, подтверждающих ликвидацию задолженности по оплате услуг (в случае приостановления оказания услуг за нарушение сроков оплаты оказанных ему услуг);

д) доставлять до Приемного оборудования сигнал телерадиоканала, соответствующий технологическим параметрам, установленным в договоре между Оператором и Абонентом.

е) осуществлять трансляцию обязательных общедоступных телеканалов и (или) радиоканалов без взимания платы с Абонентов за право просмотра и (или) прослушивания таких телеканалов и (или) радиоканалов.

5.2. Оператор вправе:

а) определять условия оказания Услуг, в том числе Тарифных планов, посредством введения новых Тарифных планов/Услуг/Пакетов и/или внесения изменения в действующие Условия оказания Услуг/тарифы/Пакеты в предусмотренном настоящими Условиями порядке.  

б) приостанавливать оказание Услуг в случае нарушения Абонентом положений настоящих Условий, в том числе нарушения сроков оплаты Услуг, - вплоть до устранения нарушений.  

в) при чрезвычайных ситуациях природного и техногенного характера Оператор в порядке, определенном законодательством, вправе временно прекратить или ограничить оказание услуг. 

г) Оператор имеет право производить систематическое обновление сервисов, доступных в рамках получения Услуг Оператора, в целях улучшения функциональности и качества предоставляемых Услуг Оператора.

д) в случае, если на лицевом счете Абонента недостаточно средства для оказания Услуг Оператора на последующий расчетный месяц, Оператор вправе приостановить предоставление Абоненту Услуги до момента пополнения лицевого счета.  

е) Оператор вправе приостановить оказание Абоненту Услуг без какой-либо компенсации при непредставлении Абонентом всех необходимых по условиям Договора данных.  

ё) Оператор вправе обратиться к Абоненту для уточнения любых данных согласно условиям Договора.  

ж) Оператор вправе прекратить оказание Абоненту Услуг без предварительного уведомления и без какой-либо компенсации при пользовании Абонентом Услугой Оператора для иных, отличных от личного просмотра, целях.  

з) по истечении 6 (Шести) месяцев, в случае неоплаты Абонентом Услуг Оператора и/или иных сопряженных с ними услуг, оказываемых Оператором непосредственно и/или с привлечением третьих лиц, в том числе при наличии задолженности за оказанные Абоненту Услуги, Оператор вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора без предварительного уведомления или какой-либо компенсации.  

и) Оператор имеет право привлекать третьих лиц в целях надлежащего оказания Услуг Оператора, в том числе - для заключения с Абонентами Договоров от имени и за счет Оператора и/или осуществления расчетов с Абонентом;  

к) при оказании информационно-справочных услуг Оператор вправе производить фиксацию обращения, содержания такого обращения и результата такого обращения Абонента по любому каналу связи в любом виде (запись разговора с Абонентом, запись телефонограммы, запись действий Абонента и др.). 

5.3. Абонент обязан:

а) вносить плату за оказанные ему Услуги для целей телерадиовещания и иные предусмотренные в договоре услуги в полном объеме и в определенные договором сроки;

б) использовать для получения Услуг Приемное оборудование, соответствующее требованиям, установленным законодательством Российской Федерации и договором. Не подключать к Приемному оборудованию оборудование третьих лиц;

в) сообщать Оператору в срок, не превышающий 60 дней об изменении фамилии (имени, отчества), реквизитов документа, удостоверяющего личность, места жительства, касающемся физических лиц, места нахождения, а также об изменении иных сведений и документов, ранее представленных Оператору;

г) содержать в исправном состоянии Приемное оборудование.

д) Абонент принимает на себя весь риск просмотра Пакета (включая возможную необходимость соблюдения режимов просмотра: ограничения по возрасту; психическому состоянию и т.п.), а также соглашается с возможным появлением ошибок, технических сбоев или технологических перерывов в процессе оказания Услуг.  

е) Абонент обязуется не вносить изменения, копировать, воспроизводить, ретранслировать или транслировать любой контент, который он получает в порядке пользования Услугой Оператора, за исключением прав, предоставленных Абоненту в соответствии с настоящими Условиями и действующим законодательством РФ.  

5.4. Абонент вправе:

а) отказаться от оплаты Услуг, не предусмотренных договором и предоставленных ему без его согласия;

б) назначать по согласованию с Оператором новый срок оказания Услуг, если несоблюдение сроков оказания услуг было обусловлено обстоятельствами непреодолимой силы;

в) требовать от Оператора соответствующего уменьшения стоимости Услуг в случае ненадлежащего исполнения Оператором обязательств по договору.

г) получать информацию об Услугах, оказываемых Оператором, и состоянии расчетов за них, а также иную информацию в электронном виде с использованием единого портала государственных и муниципальных услуг при условии технической реализации такой возможности Оператором.

5.5. Для проведения профилактических (регламентных) работ в сети связи телерадиовещания допускаются технологические перерывы в виде полного или частичного прерывания доставки сигнала телерадиоканала не чаще 1 раза в месяц в рабочие дни не более чем на 8 часов.

5.6. Абонент вправе осуществить переход с одного тарифного плана на другой.

Статья 6. Оплата Услуг.

6.1         Оплата Услуг осуществляется в соответствии с установленными Тарифами. Тарифы включают в себя НДС. Информация о действующих Тарифах размещена на Сайте.

6.2.        Способы оплаты Услуг публикуются на Сайте и могут осуществляться посредством безналичных расчетов. При оплате Услуг возможно взимание с Абонента комиссии платежными агентами.

6.3.        Оплата Услуг производится путем осуществления Платежа. При осуществлении Платежа Абонент указывает свой  ID для корректного зачисления Платежа на Личный счет.

6.4.        Если иное не установлено Тарифом, Оператор применяет авансовый метод расчетов с Абонентами, при котором Абоненты осуществляют Платеж до начала оказания Услуг.

6.5.        В случае расторжения Абонентом Договора в одностороннем порядке на условиях действующего законодательства, Абонент имеет право требовать возврата неизрасходованных денежных средств, оплаченных Абонентом за Услуги.

6.6.        Неизрасходованные денежные средства определяются суммой средств, находящихся на Личном счете, и стоимостью не оказанных Абоненту Услуг.

Статья 7 Порядок предъявления претензий и исков.  

7.1. Абонент вправе обжаловать в административном или судебном порядке решения и действия (бездействие) Оператора, связанные с оказанием Услуг.

7.2. Оператор в местах работы с абонентами (при их наличии) обязан иметь книгу жалоб и предложений Абонентов и выдавать ее по их первому требованию.

7.3. Рассмотрение жалобы Абонента осуществляется в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

7.4. При неисполнении или ненадлежащем исполнении Оператором обязательств по оказанию Услуг Абонент до обращения в суд предъявляет Оператору претензию.

7.5. Претензия Абонента предъявляется в письменной форме и подлежит регистрации Оператором не позднее рабочего дня, следующего за днем ее поступления.

Претензии по вопросам, связанным с отказом в оказании Услуг, с несвоевременным или ненадлежащим исполнением обязательств, вытекающих из договора, предъявляются в течение 6 месяцев со дня отказа в оказании Услуг, со дня выявления ненадлежащего исполнения обязательств по договору или выставления счета за оказанную услугу.

К претензии прилагаются копия договора, а также иные необходимые для рассмотрения претензии документы, в которых должны быть указаны сведения о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, а в случае предъявления претензии о возмещении ущерба - о факте и размере причиненного ущерба.

7.6. Претензия рассматривается Оператором в срок не более 30 дней с даты регистрации претензии.

О результатах рассмотрения претензии Оператор должен сообщить в письменной форме предъявившему ее Абоненту.

Отказ в удовлетворении претензии должен быть мотивирован.

В случае если претензия была признана Оператором обоснованной, выявленные недостатки подлежат устранению в разумный срок, назначенный Абонентом.

В случае если Оператором были признаны обоснованными требования об уменьшении размера оплаты оказанных Услуг, о возмещении расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченных за оказание Услуг средств и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от предоставления Услуг, указанные требования подлежат удовлетворению в 10-дневный срок со дня признания претензии обоснованной.

При отклонении претензии полностью или частично либо неполучении ответа в установленный срок Абонент вправе предъявить иск в суд.

Статья 8. Ответственность Сторон

8.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору между Оператором и Абонентом Оператор связи несет ответственность в следующих случаях:

а) нарушение сроков предоставления Абоненту доступа к сети связи спутникового телерадиовещания;

б) нарушение установленных в договоре сроков оказания Услуг;

в) неоказание Услуг, указанных в договоре;

8.2. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения Оператором обязательств в соответствии с договором Абонент вправе потребовать по своему выбору:

а) соответствующего уменьшения стоимости Услуг;

8.3. В случае нарушения Оператором требований об ограничении распространения сведений об абоненте-физическом лице, ставших ему известными в силу исполнения договора, Оператор по требованию Абонента возмещает причиненные этими действиями убытки.

8.4. При нарушении Оператором установленных сроков оказания Услуги абонент-физического лицо по своему выбору вправе:

а) назначить Оператору новый срок, в течение которого должна быть оказана Услуга;

б) потребовать уменьшения стоимости Услуги;

в) расторгнуть договор.

8.5. В случае непредставления, неполного или несвоевременного представления информации об оказании Услуг абонент-физическое лицо вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения понесенных убытков.

8.6. Абонент несет ответственность перед Оператором в следующих случаях:

а) неоплата, неполная или несвоевременная оплата Услуг;

б) несоблюдение запрета на подключение к Приемному оборудованию, не имеющего документа, подтверждающего соответствие установленным требованиям, или запрета на подключение Приемного оборудования третьих лиц.

8.7. В случае неоплаты, неполной или несвоевременной оплаты Услуг абонент-физическое лицо уплачивает оператору связи неустойку в размере 1 процента стоимости неоплаченных, оплаченных не в полном объеме или несвоевременно оплаченных Услуг за каждый день просрочки вплоть до дня погашения задолженности, но не более суммы, подлежащей оплате.

8.8. В случае несоблюдения Абонентом запрета на подключение к Приемному оборудованию, не соответствующего установленным требованиям, или Приемного оборудования третьих лиц возмещению подлежат причиненные такими действиями Абонента убытки Оператора.

8.9. Оператор не несет ответственность за содержание телерадиоканалов, транслируемых в неизменном виде в его сети связи.

8.10. Оператор освобождается от ответственности за несоблюдение условий оказания Услуг в случае:

а) если ненадлежащее качество Услуг, вызвано некорректным монтажом и/или настройкой Приёмного оборудования, а также, если технические параметры (свойства) Приёмного оборудования и/или программного обеспечения Приёмного оборудования препятствуют Абоненту пользоваться Услугами;

б) некорректного использования Приёмного оборудования Абонентом либо его неисправности, в т.ч. по причине истечения установленного производителем срока службы Приёмного оборудования;

в) возникновения помех, затрудняющих приём сигнала, связанных с местом и условиями расположения Приёмного оборудования;

г) изменений, искажений, нарушений, перерывов или задержек распространения сигнала, вызванных природными явлениями (включая солнечную активность или неблагоприятные метеорологические условия);

д) иных обстоятельств непреодолимой силы (в том числе, но не ограничиваясь: выход из строя или нарушение нормальной работы искусственных спутников Земли и/или сетей связи, с использованием ресурсов которых Оператор оказывает Услуги, несанкционированный доступ третьих лиц к системам и ресурсам, используемым для оказания Услуг);

е) предоставление Абонентом недостоверных сведений о себе при заключении Договора с Оператором;

ж) получения Абонентом Услуг с нарушением норм и требований законодательства Российской Федерации, а также условий Договора;

з) невыполнения или ненадлежащего (в том числе несвоевременного) выполнения Абонентом действий, предусмотренных производителем программного обеспечения, встроенного в Приёмное оборудование или производителем Приёмного оборудования, в части модернизации, обновления программного обеспечения, встроенного в Приёмное оборудование.

8.11. Стороны договора освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если докажут, что их неисполнение или ненадлежащее исполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы или по вине другой стороны.

8.12. Оператор не несет ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если это связано с выполнением Оператором связи требований пунктов 8.9 и 8.10 настоящих Условий.

Статья 9. Порядок и условия приостановления, изменения, прекращения и расторжения договора

9.1. Оператор и Абонент вправе в любое время по соглашению сторон расторгнуть договор при условии оплаты оказанных Услуг.

9.2. В случае нарушения Абонентом требований, связанных с оказанием Услуг, установленных Федеральным законом "О связи", настоящими Правилами и договором, в том числе нарушения сроков оплаты оказанных Услуг, Оператор вправе приостановить оказание Услуг до устранения нарушения, уведомив об этом Абонента.

В случае неустранения такого нарушения по истечении 6 месяцев с даты получения Абонентом или вещателем от Оператора уведомления в письменной форме или иной форме, предусмотренной договором, позволяющей довести информацию до Абонентов, о намерении приостановить оказание Услуг Оператор в одностороннем порядке вправе расторгнуть договор.

Оператор вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор в случае отсутствия оплаты в период, установленный в договоре, но не менее чем через 90 дней.

Оператор связи, абонент или вещатель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.3. Действие договора с Абонентом может быть приостановлено по заявлению Абонента. При этом Оператором в соответствии с установленным для таких случаев тарифом взимается плата с Абонента за весь период времени, указанный в заявлении на приостановление оказания Услуг.

9.4. С письменного согласия Абонента-физического лица в договор может быть внесено изменение, касающееся указания в нем нового Абонента-физического лица.

9.5. Изменение договора об оказании Услуг осуществляется в письменной форме или путем совершения иных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются действующим законодательством РФ. Плата за изменение тарифного плана с Абонента не взимается.

9.6. В случае если внесение изменений в договор об оказании Услуг повлекло необходимость выполнения Оператором соответствующих работ, эти работы подлежат оплате стороной, по инициативе которой были внесены изменения в договор об оказании услуг связи, если иное не установлено договором об оказании услуг связи.

9.7. Лицо, принявшее наследство, в течение 30 дней со дня вступления в наследство вправе подать Оператору заявление о заключении Договора.

Оператор обязан в течение 30 дней со дня регистрации заявления о заключении договора заключить с наследником Договор об оказании Услуг.

По заявлению Абонента-физического лица в Договоре об оказании Услуги может быть указан новый Абонент-физическое лицо.